Pular para o conteúdo

Estratégia, operação e margem no mesmo lugar

Há mais de 15 anos dentro de operações digitais, ajudamos marcas a vender mais com estrutura, margem saudável e decisões práticas. Menos teoria, mais negócio rodando.

+15
anos de mercado
5
frentes integradas

Atuação 360º

Consultoria de e-commerce que cobre toda a operação, da estratégia à execução

Atuamos nas frentes que realmente mexem no resultado do canal digital, lado a lado com o seu time, colocando a mão na operação em vez de entregar recomendação distante da realidade da marca.

Comercial e planejamento

Metas construídas junto à diretoria, mix, precificação e giro de estoque sob controle e um calendário comercial que sustenta venda com margem o ano inteiro.

Marketing e mídia de performance

Aquisição com meta clara de ROAS e CAC, cobrança e direção da agência de mídia, leitura de KPIs por canal e comunicação alinhada ao calendário comercial.

Operação e-commerce

Rotinas de operação bem definidas, cadastro e vitrine com padrão, estoque confiável e uma jornada de compra sem fricção do produto ao checkout.

Atendimento ao cliente

Padrões de atendimento, SAC e pós-venda desenhados para reduzir retrabalho, encurtar prazos de resposta e transformar recompra em receita recorrente.

Tecnologia e logística

Escolha e avaliação de plataforma, integrações com ERP e hubs e um fluxo de entrega que a operação consegue sustentar no pico de venda.

Indicadores e performance

Indicadores por área, rotina de acompanhamento e time treinado para ler o número e agir sobre ele, sem depender de relatório de terceiros.

Quer saber qual frente destrava mais resultado no seu e-commerce?

Falar com um especialista

Modelo de trabalho

Método de consultoria de e-commerce em ciclos curtos que viram resultado

Trabalhamos no ritmo da operação. A cada ciclo, priorizamos o que dá retorno, executamos junto com o time e medimos o efeito no negócio.

O ciclo se repete ao longo de toda a consultoria

01

Mini diagnóstico

Leitura periódica de dados, estrutura e processos do canal online para identificar oportunidades a cada ciclo.

02

Plano de melhorias

Recomendações objetivas e priorizadas por impacto e viabilidade, com foco no que gera resultado.

03

Acompanhamento

Execução assistida e ajuste contínuo, com base nos resultados obtidos em cada ciclo.

Vamos montar o primeiro ciclo para a sua operação?

Começar agora pelo WhatsApp

Entregáveis

Entregáveis da consultoria de e-commerce que a operação usa no dia seguinte

A prioridade de cada frente é definida junto com a marca, conforme o impacto real em venda, margem e eficiência. Nada de diagnóstico bonito que fica na gaveta.

Reuniões semanais, suporte remoto em horário comercial e gestão do projeto com cronograma acordado.

Quero essas entregas
A

Estrutura, processos e ferramentas

Organização de equipe, definição de treinamentos e recomendação de ferramentas para gestão de dados e processos.

B

Indicadores e performance

Indicadores por área, rituais de gestão e capacitação do time para decidir com dados.

C

Plataforma, fornecedores e custos

Análise de UX e CRO, evolução da plataforma, priorização de fornecedores e revisão da estrutura de custos.

Quem conduz

Consultores de e-commerce que vieram da operação e conhecem as dores do negócio

Não somos palestrantes. Vivemos o dia a dia do e-commerce, do estoque ao checkout, da margem ao atendimento, e por isso entendemos de negócio antes de falar de teoria.

Renato Gonzalez

Sócio estratégico

Publicitário com mais de 35 anos de experiência no varejo de moda, com passagens por grandes marcas do setor como Grupo Soma, Grupo S2, Dress To, VIX, Grupo Sacada e OH, BOY! Atuou sempre como estrategista comercial multicanal, com visão que atravessa diferentes formatos e momentos do varejo.

Diego Fiuza

Sócio de mídia

Formado em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo e MBA em Marketing Digital, é especialista em mídia paga desde 2017. Já atuou em marcas como Tommy Hilfiger, Michael Kors, Gringa, Lenny Niemeyer e Dress To, construindo estratégias de performance para alguns dos principais nomes da moda.

Andressa Martins

Sócia de operações

Administradora com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, acumula mais de 15 anos de experiência em implementação e gestão de e-commerce e liderança de equipes, unindo visão de operação e de time à frente do crescimento digital das marcas.

Ana Trindade

Sócia de sistemas

Engenheira de Produção, responsável pela frente de sistemas, cuida da avaliação de plataformas, integrações e ferramentas que sustentam a operação digital, garantindo que tecnologia e processos caminhem juntos.

Converse direto com quem vai conduzir o seu projeto.

Falar com especialista

Em resumo

Quem é a RG E-commerce Consulting

O que é a RG E-commerce Consulting

A RG E-commerce Consulting é uma consultoria de e-commerce brasileira com mais de 15 anos de mercado, que estrutura estratégia comercial, mídia de performance, operação, atendimento e tecnologia de marcas que vendem online.

O que a consultoria entrega

A RG atua em cinco frentes: comercial e planejamento, marketing e mídia de performance, operação de e-commerce, atendimento ao cliente e tecnologia e logística. O trabalho acontece em ciclos contínuos de diagnóstico, plano de melhorias e execução acompanhada.

Quem a RG atende

89 marcas já passaram pela consultoria, em 9 segmentos de varejo: moda, beleza e cosméticos, calçados, joias e acessórios, casa e decoração, moda infantil e enxoval, papelaria e lifestyle, alimentação e petróleo e gás.

Como falar com a RG

O atendimento é remoto para todo o Brasil, pelo WhatsApp +55 21 97520-7031 ou pelo e-mail contato@rgecommerce.com.br. A conversa inicial define o escopo do primeiro ciclo de consultoria.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes sobre consultoria de e-commerce

O que faz uma consultoria de e-commerce?

A consultoria de e-commerce analisa a operação atual do canal online e conduz a execução das melhorias em estratégia comercial, mídia de performance, operação, atendimento e tecnologia, com foco em aumentar vendas e rentabilidade.

Como funciona o modelo de trabalho da RG E-commerce Consulting?

O trabalho acontece em ciclos contínuos de diagnóstico, plano de melhorias e execução acompanhada, com reuniões semanais, suporte remoto em horário comercial e cronograma acordado com a marca.

Em quanto tempo aparecem os primeiros resultados?

As primeiras entregas são priorizadas pelo impacto no resultado, por isso já no primeiro ciclo a marca recebe ajustes aplicáveis à operação, e os ganhos se acumulam a cada ciclo seguinte.

A consultoria atende quais plataformas de e-commerce?

Avaliamos e trabalhamos com as principais plataformas e integrações do mercado brasileiro, incluindo ERP, hubs de marketplace, meios de pagamento e ferramentas de logística e atendimento.

Para quais tipos de empresa a consultoria é indicada?

Atendemos três cenários: marcas novas que estão implementando a operação digital do zero, marcas que já vendem online e precisam estruturar o canal com método e indicadores claros, e operações maduras que buscam ganho de eficiência, margem e integração entre time comercial, mídia, tecnologia e logística.

Como contratar a consultoria?

Basta falar com um especialista pelo WhatsApp ou e-mail. A partir de uma conversa inicial, entendemos o cenário do canal e apresentamos o escopo do primeiro ciclo.

Quanto custa uma consultoria de e-commerce?

O investimento varia conforme o tamanho da operação, o número de frentes envolvidas e a duração do ciclo. A RG E-commerce Consulting trabalha com escopo fechado por ciclo, apresentado após a conversa inicial, sem cobrança de diagnóstico.

Qual a diferença entre consultoria de e-commerce e agência?

A agência executa uma disciplina específica, como mídia ou desenvolvimento. A consultoria de e-commerce olha o negócio inteiro, define prioridades, cobra os fornecedores envolvidos e responde pelo resultado comercial da operação, não pela entrega isolada.

A consultoria é presencial ou remota?

O trabalho é conduzido remotamente para marcas de todo o Brasil, com reuniões semanais e suporte em horário comercial. Encontros presenciais podem ser combinados conforme a necessidade do projeto.

Quais segmentos de varejo a RG atende?

A RG E-commerce Consulting já estruturou operações em moda, beleza e cosméticos, calçados, joias e acessórios, casa e decoração, moda infantil e enxoval, papelaria e lifestyle, alimentação e petróleo e gás, somando 89 marcas atendidas.

A consultoria substitui o time interno de e-commerce?

Não. A consultoria trabalha junto ao time interno, dando método, indicadores e direção. Quando a marca ainda não tem estrutura própria, a RG ajuda a desenhar o time e a contratar as posições certas.

Ficou com alguma dúvida específica?

Perguntar no WhatsApp

Fale com uma consultoria de e-commerce que entende de negócio

Conte como está a sua operação hoje. A gente aponta onde estão os gargalos e como começa o primeiro ciclo da consultoria.